为进一步提升医务人员应对突发急危重症及医患纠纷的综合处置能力，构建安全、高效的医疗环境，6月19日下午校医院开展了一场融合“过敏性休克急救”与“医患纠纷应急处置”的实战化综合演练。医院负责人、相关科室及医护人员参加。

本次演练以“患者因肺部感染门诊输液治疗时突发过敏性休克”为情景展开。演练中，护士在巡视时发现患者突发风团、呼吸困难、血压下降，立即呼救并停止输液，同时更换输液器、保留原输液器和液体，并迅速将患者移至抢救床。医生迅速到达现场，查体后确诊为过敏性休克，并立即下达抢救指令。通过建立静脉通道、面罩给氧、心电监护、注射地塞米松和肾上腺素等措施，患者生命体征逐渐恢复。在患者出现心跳骤停时，医生果断启动心肺复苏程序，与护士紧密配合，成功将患者从死亡线上拉回并转送上级医院继续治疗。

抢救成功后，演练进入医患纠纷应急处置环节。次日，患者家属因对治疗过程及费用产生疑问，来到医院注射室大闹。面对情绪激动的患者家属，医生和护士保持冷静，耐心解释治疗过程及抢救措施，同时承诺将全力配合家属处理后续事宜。随后，在医院会议室，由医务科、科室主任、医生护士及患者家属共同参与，就患者家属的诉求和疑问进行了深入沟通。医务科详细介绍了医院病历管理制度，并提出封存病历和药物的解决方案。在双方共同见证下，对患者的病历、检查报告、药品等相关资料进行了封存，为后续可能的法律程序做好准备。

本次“双场景”综合演练是校医院强化医疗安全与应急管理体系的重要举措。通过高度仿真的急救与纠纷处置模拟，不仅完善了过敏性休克等急症预案的实操性，显著提升了医护人员的急救技能、团队协作和应急反应速度，还进一步系统性地检验和规范了校医院在面对医患矛盾时的沟通流程、依法处置证据的能力及多部门协同响应机制。医院将以此次演练为契机，持续完善应急管理体系，切实增强全院应对各类突发事件的实战能力，为保障师生员工生命健康安全、构建和谐互信的医患关系提供更加坚实可靠的保障。

（文：李雪霜     图：李易非张少民   审阅：王辉   庞艳桃）