10月15日下午，校医院余区分院在四楼会议室组织召开“医心为理”强党建・ “转作风、树新风”提质量——医德医风及工作作风专题讨论会。医院党总支书记赵志斌出席并讲话，会议由副院长向瑶主持，校医院余区分院全体职工参加。

会议首先通报了近期学校智能运行中心（IOC）收到的涉及医疗服务作风的师生投诉工单，以案为鉴，引导全体医务人员深刻认识服务态度、沟通方式在校园医疗服务中的重要性，直面当前工作中存在的短板和不足。

随后，会议集中学习了医疗服务规范用语、服务禁语清单以及医院医德医风考核管理规定，明确服务行为底线和医德医风考评要求，推动服务规范入脑入心。

在交流研讨环节，全体参会人员围绕“如何提升医德医风、改进工作作风”展开热烈讨论，大家结合自身岗位实际，对照案例、服务规范开展自查自省，就医患沟通技巧、服务态度、岗位纪律、流程优化等方面逐一交流发言，深入查摆自身存在不足，探讨整改提升、防范同类问题的具体举措。大家一致表示，将牢固树立以师生为中心的服务理念，严格遵守医德规范，改进沟通方式，做到文明规范服务。

赵志斌书记作总结讲话，提出三点工作要求：一是提高思想认识，锚定立德树人根本任务。校医院医疗服务是学校育人工作的重要组成部分，全体医务人员要把人文关怀融入诊疗全过程，以良好医德医风助力校园育人环境建设，服务学校发展大局。二是强化教育引导，持续优化服务流程、健全制度体系。常态化开展医德医风学习教育，全面梳理诊疗服务薄弱环节，完善各项服务流程，补齐制度短板，从源头减少服务矛盾。三是从严监督问责，压实岗位责任。将医德医风日常监督落到实处，严格执行医德考评制度，坚持抓早抓小，对查实的服务态度问题严肃处理、追责问责。

下一步，校医院将持续巩固本次专题讨论会成果，把作风建设各项要求落到实处，不断优化医疗服务，用心守护全校师生身体健康，努力打造让师生满意的暖心医院。

（文字：谢菁    图片：石雨松     审核：向瑶、赵志斌）